Le diagnostic du poste de travail
Face à des dysfonctionnements du poste de travail, on a parfois du mal à en cerner la cause : logiciel ? matériel ? réseau ? Comportement utilisateur ? Virus ?
Devant la machine, en prise directe, l'informaticien expérimenté va pouvoir procéder aux "premiers gestes", sinon ceux qui sauvent, du moins ceux qui permettent d'établir un diagnostic.
Le problème se corse quand on doit intervenir en dépannage à distance, pour répondre aux problèmes rencontrés par des utilisateurs béotiens (oui, Manolo, tu vois de quoi je veux parler).
Dans ce cas, le bon premier réflexe est de faire établir à l'utilisateur un diagnostic de sa configuration matérielle et logicielle. mais il est extrêmement difficile d'être exhaustif dans cette démarche !C'est là que le logiciel EVEREST peut nous aider !
Edité par la société LAVALYS, il existe dans une version gratuite personnelle ou une édition professionnelle payante (30$ la version "Ultimate"). Et croyez-moi, vous en aurez pour votre argent : C'est dingue ce qu'il permet d'apprendre sur le PC que l'on cotoie au quotidien !
Le principe est simple : Le logiciel effectue en quelques minutes une panoplie de tests (jusqu'à 43 dans la version "home" et 101 dans la version "ultimate"), avant de publier un rapport complet sur votre configuration matérielle et logicielle.
Dépêchez-vous de piocher la version gratuite 2.2 sur Clubic, car Lavalys a annoncé qu'il ne la maintiendrait plus. Un plus notable : Yout est en français :-)
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