Infostrates propose une solution de maintenance évolutive originale basée sur des pack horaires pré-payés avec des prix dégressifs. Ces produits nous permettent dʼêtre beaucoup plus réactifs sur des développements et évolutions techniques nécessitant au maximum 4 heures de travail.
Le besoin couvre la maintenance évolutive du site, du point de vue de son infrastructure, mais aussi lʼactualisation de certaines fonctionnalités, les mises à jour de contenus et plus généralement toutes les évolutions sur les éléments livrés.

Nos engagements pour la maintenance :

• La désignation dʼun interlocuteur unique,
• Lʼengagement sur des délais dʼintervention de 24h, à compter de la demande dʼintervention, sur la base des jours ouvrables (5/7j, hors jours fériés).
• Une hot-line ouverte tous les jours ouvrés de 9h00 à 19h00

Pour suivre exactement la consommation des packs de maintenance, nous avons mis à disposition de nos clients le site dédié “ WAPITI groupware” permettant de contrôler à tout moment lʼévolution des travaux à effectuer, le nombre dʼheures affecté à chaque travail et le ou les interlocuteur(s) Infostrates en charge de chaque maintenance.